Editável pela equipe. A Nara consulta apenas a versão atual.
Fatos lembrados pela Nara
Nenhum fato estruturado registrado.
Arquivos e análises
Nenhum arquivo registrado.
Próxima ação sugerida pela Nara aparecerá aqui.
Observação da equipe
Nome completo/original
Nome preferido
E-mail
Criado em
Atendimento
Encerramento
Nara está respondendo
Responder
Ocultar / Inativar lead
O histórico é mantido. Sem disparos automáticos.
Resumo / observação
Programar retorno futuro
O lead retornará pelo mesmo motor de resgate da Nara.
Atalhos
Data *
Horário
Resumo para a retomada *
0/1000
Novo lead manual
WhatsApp *
Nome completo *
Origem
Responsável
Informações do projeto
Observação
Configurações
Integrações e preferências do sistema
Evolution API
URL da Evolution API
API Key 🔒 seguro
Instância
Envio direto pela Evolution API, sem depender do n8n.
Inteligência Artificial
OpenAI API Key 🔒 seguro
Modo de avanço de etapas
Score mínimo para considerar Qualificado
O score é genérico e mede contexto, interesse, materiais, localização, momento e interação. Padrão recomendado: 7.
Controle geral
Atendimento automático
Identidade
Nome da atendente
Nome da empresa
Segmento
Cidade ou região
Endereço do atendimento presencial padrão
Usado apenas quando o cliente escolher o tipo configurado como atendimento no local fixo.
Perfil do negócio
Descrição curta da empresa
Produtos e serviços
Área de atendimento
Usar validação de área
Exigir antes de abrir a agenda
Qual localização deve ser considerada
Descrição da área atendida
Cidades permitidas
Estados permitidos
Bloquear cidade fora da lista
Pergunta quando faltar localização
Resposta quando estiver fora da área
A regra é genérica e configurável. Nenhuma cidade ou empresa fica fixa no código.
Atendimento comercial
Objetivo do atendimento
Informações importantes para coletar
Regras comerciais
Orientações para imagens, PDFs e arquivos
Estilo da atendente
Saudação exclusiva do primeiro contato
Usada somente na primeira resposta da empresa. Sem nome confirmado, o sistema começa apenas com “Oi!”. Se o cliente já fizer um pedido concreto, a Nara se apresenta e responde diretamente.
Como a Nara deve conversar
Este campo orienta a linguagem. Regras técnicas continuam protegidas pelo sistema.
Tamanho das respostas
Uso de emojis
Agenda — apresentação
Tipos de atendimento disponíveis
Tipo realizado no endereço da empresa
Tipo realizado fora da empresa
Atendimento presencial no local fixo e atendimento externo são opções diferentes. O endereço só aparece na confirmação do tipo local fixo.
Quantidade de horários oferecidos por vez
Complemento após confirmar o agendamento
Os horários são apresentados automaticamente em lista. Datas como “amanhã” são interpretadas pelo sistema e a busca não muda de dia sem avisar.
Como conversar sobre agenda
Início da tarde
Janela de alternativas próximas (min.)
Memória operacional
Memória estruturada
Resumo vivo
Tamanho máximo do resumo
Mensagens recentes no contexto
O restante da história vem do resumo e dos fatos lembrados.
Primeiro resumo após eventos
Quantidade mínima de eventos relevantes para criar a primeira versão.
Tempo mínimo de conversa (min.)
A primeira versão exige também este tempo desde o início da conversa.
Atualizar após novos eventos
Depois do primeiro resumo, quantidade mínima de novos eventos relevantes.
Consolidação periódica
Espera sem alteração (min.)
Máximo por cron
Como consolidar a memória
Fatos prioritários deste segmento
Aqui cada empresa define o que precisa ser lembrado; o código continua genérico.
Modelo e limites
Modelo OpenAI
Máx. tokens por resposta
Mensagens de contexto
O comportamento é montado somente pelos campos estruturados. Não existe uma segunda caixa de prompt concorrente.
Campos estruturados ainda não exibidos nas abas
Esta área é gerada pelo catálogo central. Assim, uma nova configuração passa a aparecer no painel sem criar outro prompt ou regra escondida.
Etapas do funil
Você pode renomear e ordenar as etapas. Os tipos técnicos preservam o funcionamento de agenda, score, futuro e inativo sem depender do nome exibido.
Carregando etapas...
Regras de notificação
Carregando regras...
Prompt final montado
Segurança de configuração
Retorno de leads em Futuro
Motor de resgate
Ação quando chegar a data
Intervalos dos próximos ciclos em Futuro
Dias usados quando um ciclo termina sem resposta. Ex.: 15,30,60,90. Se cair no domingo, passa silenciosamente para segunda-feira.
Horário início
Horário fim
Máximo de retornos processados por dia
Acompanhamento quando o cliente para de responder
Acompanhamento automático
Dias das novas tentativas
Contados desde o início de cada espera, logo após a última resposta da Nara. Ex.: 1,3 significa uma abordagem no 1º dia e outra no 3º dia daquela sequência. Cada mensagem é criada pela Nara com o contexto real e uma estratégia diferente.
Duração máxima do ciclo sem resposta (dias)
Ao terminar esse prazo, o lead volta para Futuro seguindo os intervalos progressivos acima. Se o prazo for menor que o último dia de tentativa, o sistema estende o ciclo até o dia seguinte à última abordagem.
Orientações para as abordagens da Nara
Controla estratégia e tom. Não use mensagens prontas: a Nara deve lembrar o assunto, evitar repetição, ser breve e facilitar uma resposta.
Avançado — falhas técnicas de envio
Tentativas técnicas
Repetições somente quando houve erro técnico. Não são novas abordagens comerciais.
Intervalo técnico (min.)
O cron decide quando agir; a Nara decide como falar usando o histórico, o ciclo e as abordagens anteriores.
Sistema
Webhook Token 🔒 seguro
Apenas administradores podem alterar configurações do sistema.